Assistance Escanor Player

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FAQ

Que comprend Escanor Player+ ?

Serveurs maison et disques réseau, synchronisation Trakt, audio Dolby, et un seul achat sur iPhone, Apple TV et Mac. D'autres fonctions arrivent. Les vidéos locales et le lecteur restent toujours gratuits.

Quels appareils sont pris en charge ?

iPhone, iPad, Apple TV et Mac.

Quelles offres sont disponibles ?

Mensuel (facturé chaque mois), Annuel (1 semaine offerte, puis facturé chaque année) et À vie (achat unique). Les prix sont affichés dans l'app. La semaine offerte concerne uniquement l'Annuel, pour les nouveaux abonnés éligibles. Mensuel et Annuel se renouvellent automatiquement, sauf désactivation au moins 24 heures avant la fin de la période. L'offre À vie ne se renouvelle jamais.

Comment restaurer mon achat ?

Ouvrez Escanor Player, allez dans Réglages > Escanor Player+ et touchez Restaurer les achats, avec le même compte Apple que lors de l'achat. Votre achat fonctionne sur iPhone, iPad, Apple TV et Mac.

Comment résilier mon abonnement ?

Sur iPhone ou iPad : Réglages > [votre nom] > Abonnements > Escanor Player+ > Annuler l'abonnement. Sur Mac : App Store > votre compte > Abonnements. Sur Apple TV : Réglages > Utilisateurs et comptes > Abonnements. Résiliez au moins 24 heures avant le renouvellement. Les remboursements sont gérés par Apple sur reportaproblem.apple.com.

Quels formats vidéo puis-je lire ?

Les formats courants dont MKV, MP4, MOV et AVI, avec sous-titres intégrés ou externes et plusieurs pistes audio.

Comment ajouter mes vidéos ?

Depuis votre appareil ou l'app Fichiers. Avec Escanor Player+, connectez votre serveur maison ou votre disque réseau.

Escanor Player fournit-il des vidéos ?

Non. Escanor Player ne fournit aucun contenu vidéo. Vous lisez les vidéos qui vous appartiennent.